Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026

1. Postanowienia Ogólne

  1. Klientem Biura Matrymonialno – Partnerskiego Harmonia Serc może zostać każda osoba pełnoletnia, poszukująca życiowego partnera, która jest stanu wolnego (panna/kawaler, osoba rozwiedziona, wdowa/wdowiec). Zapraszamy także osoby będące w separacji, pod warunkiem że została ona orzeczona przez sąd.

  2. Aby zostać Klientem Biura, należy wypełnić Formularz Osobowy i opłacić wybraną Ofertę.

  3. Harmonia Serc prowadzi działalność w zakresie kojarzenia par w celu nawiązania relacji partnerskiej lub małżeństwa.

  4. Biuro działa w formie stacjonarnej oraz internetowej. Klient może skontaktować się z Biurem za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu oraz tradycyjnej poczty listowej.

  5. Harmonia Serc nie jest publicznym portalem randkowym. W odróżnieniu od portali randkowych, które funkcjonują w modelu samoobsługowym i masowym, Biuro świadczy usługę pośrednictwa matrymonialno-partnerskiego o charakterze indywidualnym. Proces kojarzenia par opiera się na osobistej analizie preferencji Klienta oraz selektywnym i rzetelnym doborze kandydatów, a nie na algorytmach ani publicznej prezentacji profili.

2. Upoważnienie i Sposób Kojarzenia Par

  1. Klient udziela Harmonia Serc upoważnienia do reprezentowania go przed innymi osobami w działaniach zapoznawczych mających na celu skojarzenie go z odpowiednią osobą.

  2. Proces kojarzenia par przebiega następująco:

    a. Klient wypełnia Formularz Osobowy — udostępniony na stronie internetowej Biura, osobiście w Biurze lub przesłany w wersji papierowej drogą pocztową.

    b. Wszystkie wypełnione Formularze Osobowe trafiają do bazy Klientów Biura.

    c. Pracownik Biura dokonuje dopasowań Klientów w sposób indywidualny i poufny.

    d. Skojarzona para jest bezzwłocznie informowana o dopasowaniu poprzez telefon, SMS bądź e-mail.

    e. Przekazanie danych kontaktowych pomiędzy skojarzonymi osobami następuje wyłącznie po wyrażeniu zgody przez obie strony.

3. Kultura Osobista i Sankcje

  1. Biuro wymaga od Klientów wysokiej kultury osobistej na umówionych spotkaniach oraz podczas rozmów telefonicznych z drugą stroną.

  2. W przypadku rażącego, niestosownego zachowania którejś ze stron, prosimy o poinformowanie Biura o zaistniałym zdarzeniu (e-mail lub telefon).

  3. Jeśli zachowanie Klienta przekracza ogólnie przyjęte normy społeczne lub zasady wzajemnego szacunku, Biuro może podjąć następujące działania:

    a. Upomnienie ustne lub pisemne Klienta.

    b. Zawieszenie Umowy z Klientem na okres 1-miesięczny.

    c. Wypowiedzenie Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego, bardzo niestosownego zachowania.

  4. W przypadku wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym z powodu rażącego zachowania Klienta, wniesiona opłata nie podlega zwrotowi — stanowi ona wynagrodzenie za rozpoczęte świadczenie usługi.

4. Poufność i Ochrona Danych

  1. Biuro nie publikuje zdjęć, danych osobowych ani opisów Klientów w internecie.

  2. Biuro nie udostępnia Klientom samodzielnego dostępu do bazy danych Klientów.

  3. Wszystkie dane przekazywane Biuru mają charakter poufny.

  4. Dane Klientów nie są publikowane ani udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody.

  5. Biuro zobowiązuje się do zachowania tajemnicy dotyczącej informacji osobistych, rodzinnych i zawodowych Klientów.

  6. Dane klientów (nazwisko, adres zamieszkania) — nie udostępniamy innym klientom, te szczególne dane są jedynie dla Biura w celu zawarcia Umowy i kontaktu pomiędzy Biurem a klientem.

5. Warunki Zawarcia Umowy

  1. Warunkiem zawarcia Umowy jest:

    a. Ukończenie 18 roku życia.

    b. Wypełnienie Formularza Osobowego z podaniem prawdziwych danych osobowych.

    c. Udzielenie wszystkich wymaganych zgód w Formularzu Osobowym.

    d. Akceptacja niniejszego Regulaminu.

    e. Dokonanie opłaty zgodnie z wybraną Ofertą — co finalizuje zawarcie Umowy.

  2. Biuro zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem, że odmowa nie może naruszać przepisów o zakazie dyskryminacji.

  3. Umowa określa zakres usług, czas trwania oraz wynagrodzenie.

6. Oświadczenia i Obowiązki Klienta

  1. Klient oświadcza, że:

    a. Podaje prawdziwe dane.

    b. Nie pozostaje w formalnym związku małżeńskim (z wyjątkiem separacji orzeczonej przez sąd).

    c. Działa w dobrej wierze.

    d. Nie był prawomocnie skazany za przestępstwa seksualne.

  2. Biuro nie ma możliwości sprawdzenia danych podanych przez Klienta w Formularzu Osobowym, włącznie z nadesłanym zdjęciem. W przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych informacji — Biuro nie ponosi za to odpowiedzialności.

  3. Klient zawsze ma prawo do sprostowania swoich danych zawartych w Formularzu Osobowym.

  4. W razie zmiany danych kontaktowych (adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail) Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Biuro. Brak aktualizacji danych kontaktowych może spowodować wypowiedzenie Umowy, jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy.

7. Odpowiedzialność

  1. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za:

    a. Zachowania Klientów wobec innych Klientów.

    b. Przebieg i rezultat relacji między Klientami.

    c. Decyzje podejmowane przez Klientów.

  2. Biuro odpowiada wyłącznie za należyte wykonywanie usługi zgodnie z Umową.

  3. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość znalezienia odpowiedniego partnera.

8. Prawo Odstąpienia od Umowy Zawartej na Odległość

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę na odległość (w szczególności przez stronę internetową) lub poza lokalem Biura, ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Umowa zawarta na odległość wchodzi w życie w dniu wpływu opłaty na konto Biura.

  2. Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:

    a. W formie pisemnej (list tradycyjny – POLECONY) na adres siedziby Biura.

    b. W formie elektronicznej na adres e-mail Biura.

  4. W przypadku skutecznego odstąpienia, Umowę uważa się za niezawartą.

  5. Biuro zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Zwrot płatności następuje poprzez przelew bankowy na konto Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Rozpoczęcie Świadczenia Usług przed Upływem Terminu Odstąpienia w Umowie Zawartej na Odległość

  1. Na wyraźne żądanie Klienta świadczenie usług może rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy.

  2. W takim przypadku Klient:

    a. Składa oświadczenie zawierające żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

    b. Przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od Umowy będzie zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

  3. Kwota należna Biuru obliczana jest proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac, do momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  4. Jeżeli usługa została w pełni wykonana przez Biuro za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia, Klient traci prawo odstąpienia od Umowy i nie przysługuje mu zwrot opłaty.

10. Wypowiedzenie Umowy Zawartej w Lokalu Biura

  1. Umowa zawarta w lokalu Biura nie podlega ustawowemu prawu odstąpienia w terminie 14 dni, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  2. Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy wyłącznie w przypadku umów zawartych na odległość (przez internet, telefon) lub poza lokalem Biura.

  3. W przypadku Umowy zawartej w lokalu Biura, Klient może wypowiedzieć Umowę bez podawania przyczyny w każdym czasie, jednak Umowa zawarta w siedzibie Biura nie przewiduje możliwości wypowiedzenia z prawem do zwrotu wniesionej opłaty.

11. Wypowiedzenie Umowy Zawartej na Odległość po 14 Dniach

  1. Po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, Klient może wypowiedzieć Umowę bez podawania przyczyny w każdym czasie.

  2. Umowa zawarta na odległość po 14 dniach od jej sfinalizowania nie przewiduje możliwości wypowiedzenia z prawem do zwrotu wniesionej opłaty.

12. Zawieszenie Umowy

  1. Na wniosek Klienta realizacja usług może zostać czasowo zawieszona (np. z powodu wyjazdu, urlopu, choroby). Prosimy o wiadomość e-mail w tej sprawie.

  2. Podczas trwania Umowy Klient może zawiesić swoje członkostwo na okres maksymalnie 2 miesięcy.

  3. Okres zawieszenia Klient może podzielić na krótsze odcinki. Maksymalny łączny okres zawieszenia wynosi 60 dni.

  4. Okres zawieszenia automatycznie przedłuża Umowę o odpowiadającą mu liczbę dni.

13. Liczba Przedstawionych Kandydatów

  1. Liczba przedstawionych kandydatów zależy od dostępności osób spełniających kryteria oraz preferencje określone przez Klienta.

  2. Biuro dokłada należytej staranności w poszukiwaniu odpowiednich osób, jednak nie gwarantuje przedstawienia określonej liczby kandydatów w danym czasie.

  3. W przypadku ograniczonej liczby osób spełniających wskazane kryteria, czas oczekiwania na propozycję znajomości może ulec wydłużeniu.

14. Opłaty

  1. Wysokość opłat za Oferty określa aktualny cennik dostępny w siedzibie Biura lub przekazywany drogą elektroniczną.

  2. Brak realizacji oczekiwanych rezultatów (np. zawarcia związku) nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty.

  3. Opłata za wybraną Ofertę jest jednorazowa.

  4. Opłaty można dokonywać gotówką lub przelewem bankowym na konto Biura.

  5. Opłata za członkostwo stanowi wynagrodzenie za dostęp do usług Biura, w szczególności za: analizę profilu Klienta, wyszukiwanie i przedstawianie potencjalnych partnerów, konsultacje oraz utrzymanie członkostwa w bazie Klientów przez cały okres obowiązywania Umowy.

  6. W przypadku wcześniejszego zakończenia korzystania z usług przez Klienta (w tym znalezienia partnera w Biurze lub poza nim, rezygnacji z dalszego korzystania z usług), opłata wniesiona przez Klienta nie podlega zwrotowi w całości ani w części.

  7. Zawarcie relacji przez Klienta z osobą poznaną za pośrednictwem Biura nie powoduje skrócenia okresu obowiązywania Umowy ani powstania roszczenia o zwrot niewykorzystanej części opłaty. Opłata ma charakter ryczałtowy i dotyczy całego okresu obowiązywania Umowy.

15. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest Biuro Matrymonialno – Partnerskie Harmonia Serc, prowadzone przez Wojciecha Naszko, ul. Spokojna 9, 1/11, 85-838 Bydgoszcz, tel. +48 885 736 077. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

16. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację:

    a. Drogą elektroniczną na adres e-mail Biura.

    b. Pisemnie (listem poleconym) na adres siedziby Biura.

  2. Reklamacja powinna zawierać:

    a. Dane Klienta.

    b. Opis zastrzeżeń.

    c. Żądanie.

  3. Biuro udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej wpłynięcia.

17. Postanowienia Końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  3. Spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd, jeśli nie uda się wcześniej osiągnąć polubownego porozumienia pomiędzy Klientem a Biurem.

  4. Biuro zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

  5. W sprawie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt poprzez stronę kontaktową.

StartCennikAplikujKontakt